“问题墙+回音壁” 解决民生大问题

9月15日，记者从华阴市有关部门获悉，该市太华街道东兴路社区利用线上“问题墙+回音壁”的形式了解群众所需所求，社区工作人员迅速协调办理，使群众“急难愁盼”问题得到及时解决。

“在社区工作人员的协调帮助下，我家房子的窗户一下子亮堂了，采光也好了。”小区居民袁先生说，因其所住单元一楼住户在小区公共区域栽的核桃树枝叶繁茂，不仅遮挡了二楼袁先生家的窗户，而且遇到刮风时，树枝和墙体摩擦产生的噪音影响了袁先生的日常生活。袁先生将这个事情写在社区线上“问题墙+回音壁”留言栏里，最终在社区工作人员的协调下，一楼的住户对树枝进行了修剪。

东兴路社区将“问题墙＋回音壁”从线下转移到线上，更加方便了群众提问题和建议。他们通过微信小程序设立“东兴路社区问题墙回音壁”，根据群众网上留言征求群众意见，了解群众诉求。社区将征集到的问题收集归类、明确责任人、整改期限和整改措施，及时快速地进行办理，办理结果及时回馈给当事人，接受群众和舆论监督。

据了解，该市太华街道东兴路社区从9月1日至今，已解决群众反映的问题8件，做到了件件有回音、事事有着落。

编辑：王倩

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