华阴交警大队结合排查整改活动“五项措施”积极落实“放管服”改革举措

渭南政法网（通讯员高蕾）为切实提升大队窗口单位便民服务水平，进一步加强窗口民警行政服务效能，华阴交警大队在认真贯彻落实部省市各级关于“放管服”改革部署工作要求的基础上，结合近期开展的作风问题排查整改活动，严格落实五项举措，积极助推“放管服”工作落实。

一、提高思想认识，迅速部署落实。大队多次召开会议传达部省市各级关于“放管服”改革部署会议精神及工作要求，并着重强调要求全体民警、辅警要充分认识做好“放管服”工作落实的重要性和紧迫性，进一步增强“等不起”的紧迫感，“坐不住”的责任感，促进放管服各项工作举措的迅速落实。

二、强化教育培训，提升综合素质。为高效地服务群众，大队组织窗口服务民警通过网上网下相结合的学习方式，认真学习“放管服”工作各类最新政策，学习服务操作，确保“马上办、网上办、就近办、一次办”等规定动作得以落实。同时，大队进一步加强民警、辅警礼仪培训，有效地提升了民警在接待人民群众时的礼仪和形象气质，切实为辖区群众提供更加优质规范的服务，

三、强化便民措施，提升群众满意度。大队积极推出探索性、创新性、引领性的自主动作，如强化窗口导航和服务接待，延时服务、预约服务，群众事情未办完严禁关门等等，让群众切实感受到交管部门“放管服”改革所带来的便利和好处。同时，大队通过大力推广“交管12123”手机APP服务平台，引导群众网上办理车驾管业务，使群众足不出户办理各项业务。

四、大力宣传，提升群众知晓率。大队将互联网违法信息处理流程、交管12123绑定非本人机动车、常见违法行为代码及处罚标准等多项“放管服”改革新举措制作成宣传展板摆放展出在车管服务大厅和违法处理大厅，积极营造了大队推进“放管服”各项新举措扎实推进、发挥效能的舆论氛围。

五、全面查摆剖析，坚决整改到位。大队要求窗口服务单位要迅速查摆自身在服务管理方面的问题短板，从日常接处警、纠正交通违法、处理交通事故和交通违法处理、车管业务办理等环节上入手，查摆是否存在对待群众冷硬横推、履职不尽责、服务意识差等突出问题，做到发现一个问题，立即整改一个问题。同时，要求大队领导班子成员不定期的深入包联单位检查民警、辅警服务群众是否语气生硬、态度蛮横等问题，确保问题整改到位。

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