华阴市公安局召开户籍业务月例会暨户籍协警保密培训会（图）

渭南政法网（通讯员 陈婧）为进一步规范户籍档案管理，加强全体户籍民警、户籍协警保密意识。7月12日下午，华阴市公安局组织召开户籍工作月例会暨户籍协警保密培训会，治安大队户政中队全体民警和各派出所户籍民警、辅警参加了会议。

会上，治安大队户政中队中队长邵娟首先通报了近期各派出所户政工作情况，对近期受理的几起典型的群众投诉案例逐一分析，组织学习了《渭南市局户籍档案资料进行装订归档管理的通知》，《最高人民法院最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律的若干问题的解释》及刑法相关法律规定。指挥中心教导员王妙歌通报了“互联网+公安政务服务”平台的工作情况，要求各所积极开展网上预约业务和平台宣传工作。指挥中心负责保密工作的领导郭岚为与会人员通报了近期媒体通报的警务人员侵犯公民个人信息案例，讲解了保密相关知识，要求大家牢固树立保密无小事的思想意识。

会议要求，下一步各派出所和全体户籍民警，一是加强业务知识学习，提高业务水平。加强对《渭南市公安机关户口办理工作流程（试行）》《公安部关于公安机关窗口单位服务规定》等相关政策法规执行，提高业务水平，切实落实各项便民利民措施。二是要切实转变思想、转变作风。要完成“管理者”到”服务者”的角色转变。在工作过程要切实落实便民利民措施，根据群众需求开展上门服务、预约服务、错时服务、延时服务等主动服务措施，不断拓宽服务渠道，以贴心服务回应群众；能当场办的当场办，提高办事效率，同时，在日常业务办理过程中必须严格要求自己，依法依章办事，凡来查询公民信息的人员，一律要求按照《陕西省公安机关户口办理工作流程》中规定严格执行。三是做好日常管理。依照“四个一”工作方法，一日一清理、一日一核对、一日一整理、一月一装订，不断健全户籍档案建设制度，规范管理，近期集中对过往杂乱档案材料进行整理、归类、装订、归档，针对工作落实不到位的要限期整改，及时发现和解决工作中存在的问题。四是规范服务礼仪。对待办事群众要态度和蔼，热情接待，语言文明，解释到位，做到准确掌握政策界限，耐心答复群众疑惑，决不允许与群众发生语言冲突。做到“五声”“来有迎声、说有柔声、问有答声、错有歉声，走有送声”。用“四心”“平等之心、暖人之心、包容之心、同理之心(换位思考)”对待每一名群众。

最后，户政中队长邵娟与各派出所户籍民警（辅警）签订了保密承诺书。此次会议提高了各所户籍业务水平和服务水平，加强了全体户籍民警及协警的保密意识和能力。

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