服务不“缺位” 玉泉派出所户籍室深入开展“我为群众办实事”活动

时间:2023-10-23 15:51 来源：平安华阴

派出所户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，一直以来，华阴市公安局玉泉派出所户籍室立足工作实际，坚持把群众的事当作自己的事，竭力为群众解难题、办实事。小小的户籍室，释放着浓浓的“人情味”。

窗口不“打烊” 服务暖民心

10月14日周六，派出所户籍员接到了一个陌生的电话，对方是辖区群众李先生，因事急用户口本，而当天是周六休息日，他心急如焚，查询到户籍室预留的便民电话，便打电话来试试运气。接到电话后，户籍员立即告知李先生办理打印户口本业务所需的材料，并告诉他马上赶到户籍室为他办理。半小时后，赶来的李先生便拿到了自己的户口本，他激动地说：“原本以为来不及了，感谢你们特地赶来为我办理业务！你们真是群众的贴心人！”

军警一家亲真情暖人心

10月18日，一名驻地官兵来到户籍室求助，他是辖区某驻地军队工作人员，因一批军人急需办理军人身份证，但部队没有专门的照相设备，无法采集标准的身份证相片，特请求玉泉派出所帮助，由户籍室为这些军人采集人像。接到求助后，户籍室立即联系上级沟通协商，在得到肯定的答复后，立即着手准备为军人采集相片。第二天，20余名官兵来到户籍室，户籍员为他们开辟了“绿色通道”，调试好补光灯、电脑、相机等设备，认真细心核对每位战士的信息，并成功完成了采集人像的工作。户籍员良好的服务态度及高效的工作效率让战士们感受到最温暖、最贴心的服务。

服务有温度延时解民忧

近期，辖区群众张女士来到派出所为孩子办理身份证，当户籍员向她说明，首次办理需本人领取的时候，张女士苦恼地说，孩子上课太忙，放学时户籍室已经下班，没时间来领取，而学校里同批办理身份证的孩子很多存在这种情况。听到群众反映的问题，户籍员当即表示，户籍室可为孩子们延时办理领取身份证服务，孩子要来领取时提前告知户籍室即可。本月截止目前，玉泉派出所户籍室已为三十余名学生办理了延时领取业务，收到了辖区家长的一致好评。