华阴交警大队紧抓窗口单位作风建设树便民服务新形象

渭南政法网（通讯员 潘化团）为不断深化“窗口”单位的作风建设，华阴交警大队以车管所强化措施，改进工作方式，转变工作作风，全面提高执法和服务水平，对外树立良好的便民服务新形象。

一是抓规范、促提高。车管所不断强化“窗口”单位的各项工作规范和服务机制，完善了《车管业务大厅管理制度》、《车管业务窗口服务规范》等一系列工作规章制度，使窗口的内部管理和工作程序更加条理化、规范化和制度化。

二是抓服务，促形象。车管所充分发挥“窗口”在密切联系群众方面的桥梁和纽带作用。在车管大厅设立了咨询台、值日警官和领导带班制度，“面对面”的给办事群众提供业务咨询和服务指南。完善“窗口”大厅便民服务设施，设立了休息桌椅，提供服务群众所用的笔、墨、胶水、饮用水等用品。同时充分发挥“窗口”的宣传阵地作用，使群众随时感受交通安全宣传氛围。

三是抓公开、促公正。车管所积极实施警务公开，实行阳光操作。结合队伍正规化建设，更新了各业务厅的警务公开栏和业务流程图，印制了1000余份车管服务宣传单，摆放在咨询台旁，供办事群众使用。公开了车管业务限时、延时和上门服务承诺，严格落实事故处理上门反馈制度，使群众到大队办事感到舒心、放心。

四是抓监督，促养成。车管所高度重视“窗口”单位民警和工作人员的日常工作行为养成，以要求为标准，强化日常监督和考核。从办公桌椅的物品摆放、工作人员的待人接物、警容风纪到办公秩序、内务卫生等各项细节都做严格的要求和规范。同时，领导定期不定期的到各“窗口”对各“窗口”的办公秩序和服务等情况进行督导检查，通过日常监督和考核，要切实养成严谨细致、认真负责的工作作风。

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