寻人、寻物、救助……春节里讲不完的暖心事儿

点滴暖心事

浓浓警民情

岁寒情暖 人间有爱

你看到我不分昼夜

坚守一线

我看到你不言而信

真诚笑颜

道不尽

警民团结一家亲

今日，细数那些暖心“警”事…

民警找找找，找人找包找手机!

春节假期，许多游客选择来到华山景区游玩赏景，玩起来一高兴往往容易把随身携带的物品丢了，甚至还有丢了娃的。平均每天都会有两三起这样的事情发生，景区内的执勤民警针对这样的警情，已经有了自己的一套经验，总能帮游客找的丢失的物品。

◎ 游客爬山丢手机 民警接力“完璧归赵” ◎

2月13日晚上8时许，玉泉派出所民警接到求助。游客陈女士的手机在从索道口到游客中心的路途中遗失，怀疑是丢在了大巴车上。民警立刻行动，一边调动停车场陈女士乘坐大巴车的监控，确认陈女士所乘大巴的车牌号，一边联系客运公司，与司机取得联系。终于，顺利帮陈女士在车上找到了自己的手机。拿着失而复得的手机，陈女士激动不已，向派出所民辅警表达了诚挚的感谢。

法制大队民警在北峰索道执勤期间接到游客报称捡到一部遗失的手机。民警立即和各执勤点工作人员联系，多方询问后迅速找到失主。失主系内蒙古游客常某某，她与家人在乘坐东线索道的时候不慎将手机遗失在索道车厢内却没觉察到，到达北峰后刚发现手机丢失就有民警联系她，很快就找回了丢失的手机。接过失而复得的手机，常女士高兴地连连致谢。

2月15日9时许，玉泉派出所接到游客王女士求助，称其在游玩时手机不慎遗失，无奈之下只好报警求助。根据王女士所述，民警查找了丢失地点附近的视频监控，发现手机已被一名男子捡走。因丢失地点靠近酒店密集区域，值班民警立刻在附近开展走访调查，确定了男子的联系方式，通过沟通，民警取回了手机并交还给了王女士。拿着失而复得的手机，王女士激动不已：“没想到手机这么快就找到了，多亏咱们派出所的民警！”

2月17日中午，北峰索道上站法制大队执勤民警接到游客求助，因个人大意将手机丢失在乘索途中，希望帮忙寻找。民警立即联系索道工作人员调看视频监控，确定游客乘坐的车厢号码及相关乘坐人员，经与索道下站工作人员联系很快就找到丢失的手机，并送到游客手中。

◎ 群众不慎遗失背包 民警尽心找回 ◎

“真的感谢民警同志，本以为背包丢失，再也找不回来，没想到还能完好的找回，太感谢你们了。”2月18日上午，王先生将一面持有“敬业勤政西岳警 解民急难深厚情”和一封感谢信送到西岳派出所民警手中，以表感谢之情。2月6日下午，西岳派出所接到王大爷电话求助，称其从华山北站乘坐高铁前往西安途中发现自己的背包丢失，包内有现金5000余元及其他物品。民警通过王大爷复述包丢失前的轨迹调取了大量视频监控，并排查多辆公交车，最终在一辆罗夫到华山北站路线的公交车上找到了王大爷丢失的背包。当民警联系到王大爷说明情况时，王大爷激动的向民警表示感谢。2月18日，王大爷来到西岳派出所，民警当面将包交给了王大爷，最终遗失的包完璧归赵。

◎ 景区游玩孩子走失 民警多方寻回 ◎

初七下午，在北峰执勤点的禁毒大队民警接到求助，游客刘先生其10岁的儿子在苍龙岭附近走失，自己和家人寻找一个多小时，仍未找到孩子，内心非常焦急。民警详细询问了孩子的衣着体貌特征，获取孩子照片等信息后，迅速兵分两路开展了寻找工作。一路民警和家长在苍龙岭周边寻找孩子，通知沿途商户注意发现走失孩子，一路民警立即联系景区工作人员，利用广播发布寻人信息，同时将孩子照片发至景区工作人员微信群协助寻找，经过约四十分钟的不懈努力，最终将孩子找到，安全交到其父母手中，焦急的孩子父母见到孩子平安归来，流着激动的泪水对民警表示感谢。

化矛盾调纠纷，民警有“妙招”！

春节假期，华山景区人流量激增，观赏风景、买票进站，往往需要游客们排队等候。在这过程中，常常会因为一些小事产生矛盾纠纷，这时民警们就需要变身“调解员”，将矛盾纠纷化解在景区，让每一位游客都能体验一次舒心快乐的节日旅行。

◎ 买票未果矛盾起 民警巧解息纠纷 ◎

2月14日，玉泉派出所接到报警：“我大老远跑来爬山，结果酒店告诉我没有票了，我要讨个‘说法’！”民警立即赶往事发现场。经了解，原来是周先生通过酒店订了华山门票，到了第二天被告知因为过年游客增多，华山门票已售罄，而酒店未给周先生合理的答复。民警与双方当事人多次进行沟通交流，在充分知悉双方的诉求及理由后，找出矛盾根源，从法理上悉心释明，从情理上耐心劝解，并提出了合情合理的调解方案。经过两个多小时的对症下药、以理说事，酒店工作人员补偿了周先生的损失，周先生也原谅了酒店工作人员，随后双方在民警的见证下签订了和解协议。至此，这起纠纷被成功化解。

◎ 上香斗气生冲突 民警耐心解心结 ◎

2月14日，来玉泉院上香的薛女士找到了民警。原来，薛女士在玉泉院上香祈福时，因人流量较大，外套被同样上香的游客不慎烧破了，民警在确定薛女士没有受伤后对双方科普了相关安全知识，然后进行耐心调解。起初，双方各执一词，言语间更是火药味十足，安抚双方情绪后，经过民警一番语重心长的调解，双方逐渐冷静下来，均表示愿意调解处理此事。民警找准纠纷的症结再次展开苦口婆心的细致调解，薛女士表示不再追究，双方握手言和，宽慰的微笑也洋溢在民警的脸上。

◎ 游客排队起纠纷 民警倾情去调解 ◎

大年初七，西线索道上站排队处有游客大吵大闹，在此之前的桃下派出所民警立即上前进行制止。经了解，游客李某与王某在排队时发生口角，为防止事态进一步升级，现场向民警求助。民警详细了解情况后，对双方动之以情，晓之以理，从法律、道德等多角度耐心进行调解。最终，双方均认识到了自己在纠纷中的错误，互相赔礼道歉，自愿达成调解协议。

◎ 倾情化解暖民心 ◎

2月15日，华山北峰景区上站游客发生矛盾纠纷，正在此地执勤的经侦大队民警立即赶赴事发地点了解经过，开展调解工作，民警首先安抚两人情绪，然后对双方当事人摆事实、讲道理，都站在对方的角度考虑一下，相互理解，引导双方心平气和解决问题。经过民警动之以情、晓之以理的耐心劝说后，双方达成和解，握手言和，矛盾得以成功化解。

民警暖心救助迷路老人

2月16日大年初七，桃下派出所接到报警称有老人迷路，需要救助。民警到达现场，发现一名老人腿部有大量泥土，确认老人身体无碍后，民警耐心询问。经沟通老人并非我市居民，便将其接至桃下派出所值班室。经与老人居住地派出所沟通后与老人家属取得联系，家属得知后对桃下派出所民警表示十分感谢并立即驱车来接老人回家。

游客突发疾病，民警紧急救助

“多亏你们的及时救助，太感谢你们了”，陈先生家人拉着民警的手激动地说起刚才的事情。大年初四，陈先生和家人到华山游玩，到晚上乘索道至西峰索道下站处时突发心脏病。桃下所执勤民警看到后，立即拨打120急救电话，并向其家人询问陈先生身体状况后紧急进行了简单的处置，为第一时间救治抢到宝贵时间。

编辑：王倩

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