华阴交警大队以深化“放管服”改革打造“最强服务”

渭南政法网（通讯员 张峰）为认真贯彻落实公安部“放管服”改革会议精神，持续推进简政放权，强化业务监管，不断推出便民利民服务举措，全面提升公安交管工作能力水平。华阴交警大队将群众需求、规范执法为改革工作的突破口和落脚点，对照“四个减免”、“一证即办”、“一窗通办”、“自助快办”等改革内容，迅速落实，创新举措，优化服务，改革工作成效显著。

一、提高认识，夯实责任，加快完善配套保障。大队把全面落实公安交管“放管服”20项改革措施作为一项政治责任和首要任务。一是提高认识，夯实责任，实行大队长为第一责任人、分管车管领导是具体落实责任人、车管所长是直接责任人的管理模式，层层压实工作责任，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。二是组织民警深入的学习中省市全面落实公安交管“放管服”改革一系列指示精神和公安部赵克志部长的讲话精神，主动不折不扣推动落实。三是完善配套设施，对科目一、科目三安全文明驾驶考试考场进行了重建扩建，增添了侯考区，配备了考场监控视频、道路交通安全宣传视频、饮水机、座椅等设施，并将考场考台数由原来的20台增加至36台，使得考程缩短一半。同时对于科目三安全文明考核合格的人员实现了当日考试当日发证，让群众感受到改革的便利和成效。

二、强化改革窗口服务，实现“一次办、马上办”。大队对照20条改革措施, 秉持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作思路，严格落实以“主动、微笑、高效、满意”为主要内容的“4S”服务。一是科学调配警力，进一步梳理业务流程，采取帮办复印、帮办填表、帮办拓印“三个帮办”的形式，实现18项简单业务“一证即办”，普通业务“一窗办”。二是创新采用“保姆式”服务模式，一进门，工作人员会根据群众要求办理的业务类型进行引导告知，对群众提交的申报材料进行认真审核，并引导群众到相应的业务受理窗口办理，彻底杜绝了群众排队等候最后因材料不齐全而无法办理业务的现象，实现了一次排队、一次办结，切实提高群众办事体验和满意度。三是全面推行民警首接负责制、一次性告知制度和“一窗式受理”模式，涉及小型汽车、五类车、驾驶人的业务在一个窗口就能受理，减少群众排队等候时间，提高办事效率。

三、推进“互联网+”服务，实现“网上办、掌上办” 。大队坚持体制机制创新与“互联网+”融合促进，进一步丰富交管服务网上功能，提升网上服务效能，大力推行交管服务“网上办、掌上办”。一是通过“交管12123”手机APP或互联网综合服务平台（www.122.gov.cn）提供网上服务，构建“互联网+车驾管业务”新模式。驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等22类车驾管业务均可在网上办理，实现业务申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达，进一步提升网上服务体验感和便捷度。二是对非营运小微型客车申领检验合格标志实行“先发标、后审核”，改变了原先车辆检验业务“先审核，后发标”的工作流程，极大的缩短群众等候时间。三是与全市各检测机构协调开通车检预约服务，车主可通过“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务平台或手机进入车辆年检预约，优化流程，减少时间，实现群众“随到随检”，不断提升群众对交警工作满意度。

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