华阴市公安局： 贴心服务解难事 远赴西安为高龄老人办证

渭南政法网（通讯员 邵娟）为了不断提升公安机关服务人民群众的能力，给行动不便的群众提供更方便、更暖心的服务，华阴市公安局户籍窗口在日常工作中开展 “贴心化”“定制化”便民服务，积极为群众办好事，办实事，解难事！

近日，政务中心公安户籍窗口接到一名姓周的女士咨询称，其婆婆长期生活在西安，目前已经九十岁高龄了身体不太好，因为要办养老保险、高年龄补助等急需办理身份证，但是从西安往回华阴跑一趟的话，一百多公里路怕老人承受不了乘车的劳顿，家人这下犯了难，所以来咨询看看还有没有别的办法。得知这一情况后，户籍民警立即将这一情况向治安大队大队长郭建军汇报，并将远赴西安为老人办证的想法告诉了郭建军，郭建军对民警的想法非常支持。随即，民警回复周某，可以赴西安进行上门服务，并约好上门办证的时间。

5月17日一大早，治安大队户政中队长邵娟和城关所户籍民警谭华携带照相机、指纹采集仪等设备远赴西安未央区华机小区，来到周某家中为崔奶奶办证，由于家中光线条件有限反复采集了许多张照片，才采到符合人像标准的照片。在对崔奶奶的指纹采集时十分困难，由于崔奶奶年龄大了，指纹不清晰，为了采到合格的指纹信息，民警耐心细致的用毛巾反复试擦她的手指，多次尝试后，终于采好了指纹信息。经过半个多小时的工作，终于顺利为崔奶奶采集好了所需要的信息，随后民警为崔奶奶办理好了身份证登记手续及身份证邮寄手续。很快崔奶奶可以足不出户便收到自己的身份证了。崔奶奶看到民警跑这么远的路来到她家为她办理身份证，握着民警的手，不停的说着辛苦了，泪花在眼中打转。崔奶奶的儿子员先生也激动地说：“你们的便民政策真的很好，解决了我家的大难题了，真是太谢谢你们啦！这下我母亲可以享受国家的高龄补贴等好政策了！”。

编辑：陈冰娟

返回网站首页